论服务意识在科研管理中的作用

高等学校要提升自主研发能力,充分发挥其在国家创新体系中的作用,就必须建立一套切实有效的科研管理运行机制,全方位地调动科研人员积极性。结合天津理工大学科技管理人员在科研项目申报、中期管理和结题等实践经验,探讨科研管理人员如何增强管理服务意识,努力为科研教师做好服务,不断提高教师科研工作水平,促进学校的学科建设,提高办学层次。     

基于SD模型的客户服务成本信息不对称影响研究

制造企业经常通过提供高水平的客户服务向顾客传递优质产品质量信号,但由于客户服务成本信息不对称的影响,产品质量信号存在一定程度的失灵,影响了潜在客户对优质产品的购买。文章分析了制造企业客户服务成本不对称信息的原因及其对潜在客户购买行为的影响,通过建立系统动力学模型模拟产品销售过程,研究客户服务成本信息不对称度与企业客户数量之间的关系,结果表明客户服务成本信息不对称度下降有助于企业客户数量的增长,但其影响力有随时间下降的趋势。     

完善纳税服务,促进依法治税——实施税收新《征管法》及其《实施细则》研究之二

完善的纳税服务,是现代社会实施依法治税的核心和基础。我国必须从转变执法者服务观念、构建和完善税收执法者的激励约束制度及其实施机制、优化服务资源配置、改革和完善纳税服务流程等多方面入手,以真正改善纳税服务,实现依法治税。     

国外产业组织研究发展趋势:从制造业到服务业

在产业组织理论产生之初,其研究领域定位于制造业有其必然性。但是从20世纪60年代以后因为服务业的迅速发展,产业组织理论研究的重点逐渐转向了服务业。然而由于服务业各个行业本身有其显著的特殊性,对服务业产业组织的研究与制造业产业组织的研究相比较没有那么系统,但是对服务业产业组织的研究无论从理论意义还是从实践意义都显得非常必要。     

服务贸易国际竞争力:内涵与影响因素

随着各国服务业和服务经济的迅速发展，服务贸易在国际贸易中的地位不断上升，贸易规模不断扩大。它不仅成为影响各国经济发展的重要力量，而且还成为衡量一国国际竞争力的一项重要指标。从服务贸易竞争力的内涵着手，通过建立模型来分析影响一国服务贸易竞争力的各种因素，并在此基础上提出了一些对策和建议。     

中国服务业大企业的现状比较分析

随着我国经济发展水平的提高，服务经济在现代经济中扮演的角色越来越重要，作为服务经济载体的服务企业的竞争优势将决定我们国家未来的竞争力。通过对我国的服务业大企业与世界级企业的比较，分析了目前我国大型服务企业的现状，指出了我国服务企业在发展中存在的一些问题。     

对高校经济管理类实验室地位和作用的再认识

该文从教学、育人、科研、学科建设、创新、社会服务几方面,谈了对新时期高校经济管理类实验室地位和作用的再认识。     

公务员管理与公共服务中的几个问题探析

明确“两个定位”。即价值理念定位和目标要求定位，有针对性地解决公务员管理中的一系列现实问题，对于当前加强公务员管理和提高公共服务水平具有重要作用。塑造公务员公共精神是价值理念定位；提高公务员素质与公共管理效能是目标要求定位。当前，加强公务员管理和提高公共管理效能，既要重制度、措施、机制上的创新，更要重视理念、精神的塑造、内功的锤炼。     

在华服务业跨国公司对我国服务业的影响及启示

服务业跨国公司的对外直接投资已占世界对外直接投资总的存量和流量的一半以上。而我国吸引服务业跨国公司对外直接投资总体上尚处于起步阶段。在分析服务业跨国公司在华投资现状的基础上,论述了其对我国服务业发展的影响。在加入WTO五年保护期结束后,如何在新的开放形势下吸引服务业跨国公司来华投资,同时保护和发展我国服务业,提出了自己的意见和建议。     

论社会中介组织的内部营销

社会中介组织在我国经济发展中发挥着日益重要的作用 ,然而却存在着服务质量低下等问题。服务利润链理论认为 ,组织的内部服务质量决定其外部服务质量。为了提高客户服务质量 ,增强市场竞争力 ,社会中介组织必须开展内部营销 ,其关键是加强员工管理 ,注重文化建设 ,改革流程与制度